IT-Patu eli Ilkka Heusala on pitkän linjan IT-osaaja ja asiakaspalvelun ammattilainen. Hänellä on vahva tekninen tausta ja käytännön kokemus niin ohjelmistokehityksestä, verkkoratkaisuista kuin laitteiden ylläpidosta.

Koulutukseltaan Ilkka on IT-tradenomi ja hän on täydentänyt osaamistaan myös turvallisuusteknologian ja kyberturvallisuuden parissa. Ilkan käytännönläheinen työskentelytapa ja rauhallinen asenne tekevät yhteistyöstä sujuvaa ja luotettavaa – oli kyseessä sitten kotikäynti, etätuki tai tekninen neuvonta.

Vapaa-ajalla kun laitteet on saatu kuntoon ja asiakkaat tyytyväisiksi, Ilkka rentoutuu usein pyörän selässä. Pyöräily on hänen tapansa huoltaa mieltä ja kroppaa, samalla tavalla kuin hän huoltaa asiakkaiden teknisiä ongelmia: määrätietoisesti ja huolellisesti.