UKK

USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

 

Tältä sivulta löydät vastauksia yleisimpiin kysymyksiin palveluistamme ja toimintatavoistamme

 

Usein kysytyt kysymykset 

Mitä asioita IT-Patu voi hoitaa?

Autan lähes kaikessa tekniikkaan liittyvässä: tietokoneet, puhelimet, tulostimet, nettiyhteydet, ohjelma-asennukset, televisiot ja älylaitteet yms. Teen myös yrityksille verkkosivuja. Ota yhteyttä, niin katsotaan miten voin auttaa. Palveluni sopivat sekä yksityishenkilöille että yrityksille.

Kuinka nopeasti voin saada apua?

Yleensä jopa samana tai seuraavana arkipäivänä. Kiireellisissä tapauksissa yritän auttaa mahdollisimman nopeasti sopimuksen mukaan myös iltaisin ja viikonloppuisin.

Miten IT-Patu toimii ja pitääkö minun tulla jonnekin?

Ei tarvitse, ellei kyseessä ole laite, joka vaatii pidempää käsittelyä. Saat IT-apua kolmella tavalla: etätuki, kotikäynti tai jätä & nouda -palvelu. Lisäksi teen yrityksille verkkosivuja. Ota yhteyttä, niin sovitaan juuri sinulle sopivin apu.

Onko laitteeni turvassa jos jätän sen huoltoon?

Kyllä. Käsittelen kaikki laitteet & tiedot luottamuksellisesti ja säilytän ne turvallisesti. Emme koskaan selaa henkilökohtaisia tiedostoja tai jaa tietoja ulkopuolisille.

Mitä tarvitsen etätukea varten?

Tarvitset vain internet yhteyden ja tietokoneen. Käytän TeamViewer QuickSupport etätukiohjelmaa, joka tulisi asentaa omalle koneelleen ennen etätuen alkua. Mikäli et jostain syystä onnistu etätukiohjelmaa asentamaan, niin se voidaan myös asentaa sinulle tapaamisen alussa. TeamViewer QuickSupport etätukiohjelman käyttö on turvallista ja helppoa. Oheisen linkin kautta pääset etätukiohjelman asennusohjeisiin: ETÄTUKIOHJELMAN OHJE

Paljonko IT-Patun palvelut maksavat?

Hinta riippuu palvelun muodosta ja työn kestosta. Löydät tarkemmat hinnat sivuston hinnasto – osiosta. Minulla ei ole piilokuluja ja saat alkukartoituksen yhteydessä aina alustavan hinta-arvion.

Mitä jos ongelmaa ei saada ratkaistua?

Mikäli ongelmaa ei voida ratkaista tai se vaatii laitevalmistajan huoltoa, kerron siitä avoimesti eikä työtä jatketa turhaan. Tällöin veloitus perustuu jo tehtyyn työhön. Annan lisäksi asiakkaalle aina ohjeet jatkoa varten.

Mikäli sinulle jäi vielä kysyttävää, ole minuun yhteydessä.